COMPUTADORES

El Coordinador o encargado de Enlaces del establecimiento debería solucionar todos los problemas técnicos, ya que esta capacitado para resolverlos.
Cuando acude a una derivación técnica es por que ya ha agotado todos sus conocimientos.

Revisar si están encendidos.
Revisar si el monitor esta encendido y conectado al PC.
Revisar si el Sistema Operativo esta bien instalado.
Revisar que no tenga virus.
Revisar que todos los software estén bien instalados.
Revisar si tiene Internet.
Si no tiene, revisar la conexión inalámbrica o alambrica.
Revisar si los dispositivos de conexión (Router , Modem , Firewall, Switch , etc.)
Consultar si se ha pagado la cuenta de Internet.

Al concluir todos estos pasos y no se ha solucionado el problema debemos derivar a asistencia técnica. Telefónica a terreno o hacer efectiva una garantía.





PROYECTORES: (no enciende o no da imagen)

• Revisar si esta encendido.
• Revisar si esta conectado al computador.
• Revisar si el computador esta encendido.
• Revisar si el filtro esta limpio.
• Verificar que no se haya apagado hace poco ya que se tiene que enfriar la lámpara antes de encenderse de nuevo.
• Verificar la horas de vida útil de la lámparas.

Al concluir todos estos pasos y no se ha solucionado el problema debemos derivar a asistencia técnica. Telefónica a terreno o hacer efectiva una garantía.


SCANNER:


• Revisar si esta encendido.
• Revisar si esta conectado al computador.
• Revisar si el computador esta encendido.
• Revisar que los controladores estén bien instalados.

Al concluir todos estos pasos y no se ha solucionado el problema debemos derivar a asistencia técnica. Telefónica a terreno o hacer efectiva una garantía.



Se deben agotar todas las posibilidades de posibles soluciones aunque parezcan simples y de acuerdo a eso empezar a hacer las derivaciones técnicas.

IMPRESORAS: (no Imprime)

Revisar si esta encendida.
Revisar si esta conectada a la red eléctrica.
Revisar si esta conectada al computador.
Revisar si están bien instalados los controladores.
Revisar en la configuración de la impresora si no están los ticket de INTERRUMPIR IMPRESIÓN, PAUSAR IMPRESIÓN O USAR IMPRESORA SIN CONEXIÓN A RED.
Revisar si en la bandeja de la impresora tiene papel.
Revisar si en la impresora hay papel atascado.
Revisar si la impresora tiene tinta o en la impresora láser tonner.

Al concluir todos estos pasos y no se ha solucionado el problema debemos derivar a asistencia técnica. Telefónica a terreno o hacer efectiva una garantía.